Contactos: +351 219 896 630 · geral@padraomedieval.pt
1. Que dados recolhemos
Recolhemos apenas os dados necessários para lhe prestar os nossos serviços:
- Dados de identificação e contacto — nome, email, telefone e, no caso de empresas, o nome da empresa.
- Dados de encomenda e entrega — morada de entrega, itens, tamanhos, quantidades e os ficheiros de desenho que carregar para personalização.
- Dados de faturação — os necessários à emissão de fatura, quando aplicável.
- Dados de navegação — informação técnica limitada e preferências guardadas localmente no seu navegador (ver secção Cookies).
2. Para que usamos os dados e com que fundamento
- Processar pedidos de orçamento e encomendas — execução de contrato ou de diligências pré-contratuais a seu pedido.
- Responder a contactos e apoio ao cliente — interesse legítimo em responder-lhe.
- Cumprir obrigações legais — nomeadamente fiscais e de faturação.
- Melhorar o site e os nossos serviços — interesse legítimo, de forma minimizada.
3. Pagamentos
Quando o pagamento online estiver ativo, será processado por um prestador de serviços de pagamento certificado. Não recolhemos nem armazenamos os dados do seu cartão — esses dados são tratados diretamente pelo prestador de pagamento em ambiente seguro.
4. Com quem partilhamos
Não vendemos os seus dados. Podemos partilhá-los apenas com prestadores que nos apoiam na prestação do serviço, sujeitos a dever de confidencialidade: transportadoras (para entrega), prestador de pagamentos, e serviços de alojamento/tecnológicos do site. Podemos ainda partilhá-los quando exigido por lei.
5. Transferências internacionais
O site é alojado em infraestrutura da Cloudflare, que poderá tratar dados fora do Espaço Económico Europeu ao abrigo de garantias adequadas (ex.: Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia).
6. Durante quanto tempo guardamos
Conservamos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades acima e aos prazos legais aplicáveis (por exemplo, documentos de faturação pelo prazo legal em vigor). Os ficheiros de desenho são conservados pelo período necessário à produção e eventual repetição da encomenda, sendo depois eliminados.
7. Os seus direitos
Pode, a qualquer momento, exercer os direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição e portabilidade, bem como retirar o consentimento quando este seja o fundamento. Para tal, contacte-nos por geral@padraomedieval.pt. Tem também o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo — a CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados, www.cnpd.pt).
8. Cookies e armazenamento local
Utilizamos apenas o essencial ao funcionamento do site. O carrinho de compras guarda os seus itens no armazenamento local do seu navegador (não é enviado para nós até finalizar a encomenda) e pode ser limpo a qualquer momento nas definições do navegador. Não utilizamos cookies de publicidade comportamental.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizativas razoáveis para proteger os seus dados contra acesso, perda ou utilização não autorizados.
10. Menores
Os nossos serviços destinam-se a maiores de 18 anos ou a menores com autorização e supervisão de um responsável legal.
11. Alterações a esta política
Poderemos atualizar esta política sempre que necessário. A versão em vigor está sempre disponível nesta página.
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